Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại fo99

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ fo99.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
fo99 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại fo99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ fo99 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của fo99 để có hồ sơ bằng văn bản.
Trang câu hỏi thường gặp Nhiều câu hỏi pháp lý phổ biến đã được trả lời sẵn trong phần FAQ bên dưới — tìm nhanh trước khi liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fo99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và yêu cầu xác minh danh tính trước các giao dịch rút tiền lớn. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại, không dùng để bán dữ liệu.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến fo99 đều chạy qua SSL. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa end-to-end.

Chính sách cookie

Cookie chỉ lưu phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh và bảo mật đăng nhập

Đăng nhập trên thiết bị mới kích hoạt bước xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay để xử lý.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản fo99

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng đặt ra nhiều nhất khi đọc điều khoản và chính sách của fo99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những vùng được phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập. Dữ liệu này dùng để vận hành dịch vụ và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ của fo99. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm thông tin giao dịch cụ thể. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử tài khoản và hồ sơ giao dịch đã ghi nhận.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.