Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại fo99

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fo99 Quy định sử dụng dịch vụ tại fo99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình — ví dụ về giới hạn giao dịch, quy trình xác minh ví hay yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của fo99 sẵn sàng giải đáp. Ghi rõ nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang fo99, hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Gửi yêu cầu qua email Phù hợp khi bạn cần bằng chứng văn bản cho tranh chấp điều khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản đã đăng ký.
Trang câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản — xem trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
CAM KẾT VÀ MINH BẠCH

Cách fo99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bảng. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập nội bộ phục vụ xác minh tài khoản.

Chính sách cookie

fo99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị hạn chế.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh chat hoặc email — đội hỗ trợ xác minh và cập nhật trong thời gian làm việc.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản fo99

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người hỏi trước khi tạo tài khoản hoặc sau khi gặp vấn đề với giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh chat tiếng Việt trên fo99.

Điều khoản áp dụng trong phạm vi mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ khi truy cập dịch vụ từ khu vực của mình.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản fo99. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp, phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi liên hệ bạn ngay để hướng dẫn xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ trong thời gian làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trên fo99 để trình bày. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.